Catégorie : Coaching

Comment mémoriser facilement ?

Comment mémoriser facilement ?

Avez-vous de la difficulté à mémoriser des informations, des dates, des visages ? Avez-vous remarqué que tout ce que vous avez appris par cœur à l’école et pour lequel vous avez peut-être même eu un 20/20 à l’époque, a complètement disparu de votre mémoire ? Pourquoi certains arrivent à retenir plus facilement que d’autres ? Comment apprendre et mémoriser facilement en période d’examens ? Voici quelques éléments de réponses pour booster vos capacités pour mieux apprendre et mémoriser.

On ne nous a jamais appris à apprendre !

Il existe différentes approches pour mémoriser facilement. Malheureusement, la plupart du temps, nous n’en avons aucune ! Et c’est ce que nous faisons quand nous sommes jeunes pendant notre scolarité. Pour retenir nos leçons, nous avons lu et relu en essayant de faire rentrer les informations dans notre tête. La mémorisation peut alors être difficile et la restitution, souvent pas au top ! Or, personne ne nous a jamais initiés aux fondamentaux de la mémorisation :

  • Pour apprendre par cœur par exemple en chantant ses leçons,
  • Par mnémotechnie en faisant des associations d’idées,
  • Ou encore par logique en construisant une sorte d’arbre des informations à retenir avec l’aide des cartes mentales (mind mapping).
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Certains s’en sortent mieux que d’autres car ils ont trouvé instinctivement des techniques pour y arriver. Ils ont mis en place des stratégies qui se sont avérés payantes. Peut-être guidés par leurs parents, éducateurs, instituteurs, nounous, grands-parents. Mais pour ceux qui n’ont pas eu cette chance, c’est la cata. Aujourd’hui, on doit éviter ça et apprendre aux jeunes à apprendre, à mieux se connaître, connaître les stratégies qui fonctionnent et comment les reproduire. Voici donc les principaux concepts pour savoir comment apprendre et mémoriser plus facilement.

Apprendre comment nous fonctionnons pour mieux mémoriser

La première approche à avoir est d’abord d’apprendre à se connaître, d’apprendre comment nous fonctionnons. Pour cela, je vous propose 2 étapes simples issue de la PNL (programmation neurolinguistique) : la première est de connaître votre sens préféré et la seconde d’identifier la façon dont vous encodez mentalement. Je recommande à ce sujet le merveilleux travail d’Alain Thiry PNListe de renom qui apporte énormément sur le sujet « d’apprendre à apprendre » dans ses livres mais aussi vidéos, conférences, stages ou ateliers.

Étape 1- Quel est votre mode de perception sensorielle préféré ?

Est-ce l’ouïe, la vue, le ressenti/le toucher, qu’on nomme kinesthésique en PNL ? Vous ne savez pas ? Demandez à quelqu’un de vous écouter parler ou enregistrez-vous en train de raconter, de décrire votre journée. Puis relevez les mots utilisés. En effet, les mots avec lesquels nous parlons de nos perceptions sensorielles sont très révélateurs. Par exemple, dîtes-vous le plus souvent ?

  • « Je ne vois pas ce que tu veux me faire comprendre »
  • « Je n’entends pas bien ce que tu veux me dire par là »
  • Ou « Je ne sens pas bien là où tu veux en venir »

Ces mots spécifiques sont appelés les « prédicats » en PNL où on y porte une attention particulière :

VisuelAuditifKinesthésique
Voir
Regarder
Imaginer
Éclairer
Flou
Clair
Observer
Se faire jour
Montrer
Entendre
Jouer
Écouter
Accorder
Résonner
Étouffer
Crier  
Dire
Sous-entendu  
Sentir  
Toucher
Saisir
Tenir
Ferme
Doux
Ressentir
Pression
Chaleur

Une fois que vous avez défini cela, utilisez la perception sensorielle que vous préférez, pour apprendre :

  • Visuel en faisant une image que vous vous remémorez,
  • Auditif, en enregistrant la voix du professeur ou votre voix que vous réécoutez,
  • Ou kinesthésique en écrivant, en faisant des fiches.

Mais ce n’est pas tout. Suivant, si vous êtes droitier ou gaucher, vous pouvez accentuer votre capacité à mémoriser en dirigeant votre regard dans une direction ou une autre.

Étape 2 – Quel est votre système de représentation mentale ?

Il a été constater que les mouvements involontaires des yeux sont reliés au mode de pensée de la personne et ne sont pas dirigés par hasard dans telle ou telle direction. Nous dirigeons nos yeux dans certaines directions selon que nous formons des images mentales, que nous nous parlons à nous même, ou encore que nous ressentons des émotions. Ainsi, quand un droitier regarde en haut à sa gauche ; il se remémore un visuel. C’est l’inverse généralement pour les gauchers. Cependant, pour être sûr de savoir de quel côté se trouve votre mémoire visuelle remémorée, je vous invite à vérifier votre propre représentation interne par un système de questions.

Demandez à quelqu’un de vous poser différentes questions qui vous obligent à faire appel à votre mémoire visuelle. Par exemple, de quelle couleur est la voiture de papy ? De quelle couleur est le tapis du salon de chez tante Jojo ? Etc… et observez si les yeux vont plutôt en haut à gauche ou à droite. C’est très rapide, l’aide de quelqu’un concentré à vous observer vous aidera. Vous saurez alors où est l’espace d’encodage mental de votre mémoire visuelle remémoré.

En quoi est-ce important de le savoir ? Et bien, parce que c’est la clé d’un apprentissage plus facile et rapide.

Comment apprendre et mémoriser facilement ?

Le Grand Secret pour mémoriser facilement est de former des images mentales de ce que l’on veut retenir. Dans l’apprentissage de l’orthographe, il a été démontré l’importance dès la perception d’un nouveau mot d’une opération mentale consistant à regarder ce qu’il y a à mémoriser, faire l’effort de le visualiser vers le haut, puis sentir que c’est juste.

Dans une étude réalisée en 1985 par François Loiselle de l’Université de Moncton dans le Nouveau-Brunswick au Canada, le chercheur a demandé à des personnes de mémoriser l’orthographe de mots sans signification, en utilisant différentes stratégies. On leur a demandé de mémoriser les mots en respectant des consignes particulières : en regardant en haut à gauche (mémoire visuelle des droitiers), en bas à droite (les émotions), en visualisant (sans diriger le regard) ou sans instruction pour le groupe témoin. Il a été démontré que les performances du groupe qui regardaient en haut à gauche (mémoire visuelle) étaient meilleures de 25% que le groupe témoin.

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Donc pour les droitiers, regarder en haut à gauche (rappel visuel) pendant l’apprentissage augmente la performance. Cette stratégie est 2 fois plus efficace que de simplement visualiser pendant l’apprentissage.  Par contre, regarder en bas à notre droite (où nous sommes dans les émotions) est contreproductif et gêne fortement l’apprentissage.

Pour les gauchers, c’est généralement l’inverse : le visuel remémoré est à droite. Mais faîtes-le test des questions avec un proche mentionné au paragraphe précédent pour être sûr. Car il est possible qu’un droitier ou un gaucher soit inversé.

Comment apprendre et mémoriser à long terme ?

Enfin, mémoriser et restituer lors d’un examen, c’est bien. Mais pour entretenir la mémoire, comment faire ? En effet, après un apprentissage, votre mémoire suit inévitablement ce que l’on appelle la courbe de l’oubli. Une étude en science cognitives a montré qu’après seulement 5 ou 6 heures, nous avons déjà perdu près de 50% des informations !

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Heureusement il existe une astuce très simple pour remédier à ce problème: c’est la réactivation programmée. Il vous suffit juste de relire vos notes à intervalles réguliers avant d’atteindre un seuil d’oubli critique. Quelques minutes suffisent. C’est encore plus efficace si vos supports de réactivation sont des cartes mentales bien sûr ! Il est donc nécessaire de mettre en place une série de révisions espacées, c’est-à-dire que le temps entre celles-ci augmente à chaque fois. Voici la chronologie de base pour réviser vos notes :

  1. après 1h00
  2. puis après 1 jour
  3. après 1 semaine
  4. puis après 1 mois
  5. ensuite de temps en temps si besoin.

Après la réactivation d’un mois, vous êtes sûr d’avoir rangé les informations dans votre mémoire à long terme.

Enfin, pour renforcer votre capacité de mémorisation, utilisez l’information apprise dès le prochain contexte (par exemple, lors d’un dîner entre amis) et imaginez-vous dans le futur en train d’utiliser cette information dans d’autres situations. Cela renforce la mémorisation.

Pour aller plus loin, faites-vous coacher !

Des techniques, des exercices mais aussi des conseils et astuces du quotidien pour booster votre capacité d’apprentissage vous sont coachés pendant les sessions individuelles. Pour apprendre et mémoriser facilement, suivez un programme de coaching personnalisé sur 3 à 6 mois. Réservez un appel gratuit de 30 minutes avec moi pour en discuter. A tout vite !

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Rire pour être en bonne santé !

Rire pour être en bonne santé !

On dit que rire équivaut à manger un bon steak et que c’est bon pour santé. Pourquoi et comment la joie influence notre santé ? Et surtout comment faire pour rire plus ?

Comment le fait de rire impacte votre corps ?  

Rire est bon pour la santé car la joie joue sur votre corps de plusieurs façons :

1. Sur votre cerveau : quand vous ressentez de la joie, votre cerveau sécrète de la dopamine et de la sérotonine dans votre système nerveux central provoquant ce sentiment de bien-être général.

2. Sur votre circulation sanguine : rire est une action qui impacte votre circulation sanguine en influençant vos expressions faciales. Cela provoque une sensation de chaleur.

3. Votre système nerveux autonome : vos fonctions physiologiques fonctionnent sans effort conscient, comme dans le cas de la respiration ou de la digestion. Ces fonctions peuvent être affectées par la joie avec une accélération du souffle, la salivation ou encore la sudation

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Or, on rit seulement en moyenne 20 fois par jour lorsqu’on est adulte et 10 fois plus lorsqu’on est enfant.

Quels sont les bienfaits sur la santé ?

Rire a des bienfaits sur notre cerveau :

  • Meilleur antistress naturel car on sécrète des endorphines qui ont un effet anxiolytique qui rendent plus heureux,
  • On secrète aussi de la dopamine qui est l’hormone du bonheur et du plaisir,
  • Vertus analgésiques car il soulage la douleur, libère les tensions (cf. les clowns dans les hôpitaux)
  • Le rire étant contagieux, il nous permet de renforcer les liens sociaux. Plus vous souriez, plus l’interaction avec l’autre augmente et incite à continuer à partager ensemble, ce qui lutte contre l’anxiété, le sentiment d’isolement.

Notre psychologie a un impact sur notre physiologie et donc sur notre immunologie. Et vice-versa.

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Comment faire pour rire plus ?

Pour se connecter à plus de joie et ainsi libérer ainsi les hormones du bien-être bonnes pour votre santé, voici quelques astuces très simples :

  • Forcez-vous : au départ, on force le mouvement avec le diaphragme en appuyant avec les doigts d’une main, en forme de pince au niveau du plexus et en soufflant très fort par la bouche, puis le rire devient un automatisme du diaphragme.
  • Participez à un groupe de yoga du rire où le rire des autres est communicatif et vous entraîne !
  • Faîtes entrer l’humour dans votre quotidien : faire des blagues, pratiquer l’autodérision, lire des histoires drôles, écouter des sketchs d’humoristes que vous appréciez, passer du temps avec les personnes qui vous font rire.
  • Ou demandez des chatouilles à votre partenaire ou votre enfant !

Amusez-vous, c’est bon pour la santé ! Et si vous avez de la difficulté à ressentir de la joie, faites-vous coacher. Je suis à votre écoute !

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Booster ses performances avec le cercle d’excellence

Booster ses performances avec le cercle d’excellence

Manquez-vous parfois de ressources pour exceller dans une situation en particulier ? Peut-être que vous manquez un peu de confiance en vous, de motivation, de concentration, etc… pour atteindre un but que vous vous fixez. Et si imaginer un cercle d’excellence permettait de booster ses performances ? Par exemple, pour obtenir une promotion, un nouvel emploi, pour réussir un examen ou faire un marathon. Pour ça, je vous propose un exercice de programmation mentale pour vous plonger dans la ressource dont vous avez besoin : le cercle d’excellence.

Le cercle d’excellence pour booster se performances

L’idée est simple : il s’agit de dessiner un cercle au sol. Puis, de sauter dedans comme si on sautait dans la ressource dont a besoin pour réussir un projet personnel ou professionnel (confiance, motivation, volonté, discipline, organisation, joie, humour, détermination, courage, force…). Cet exercice permet de programmer notre cerveau en créant déjà des chemins neuronaux entre la ressource, la capacité nécessaire et la performance recherchée, le but à atteindre. Comme le cerveau ne fait pas la différence entre ce qui est réel et imaginaire, nous l’entraînons à booster nos performances. Comme le font les athlètes de haut niveau lorsqu’ils se repassent leurs parcours de course mentalement avant une compétition.

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Les étapes du cercle d’excellence pour booster ses performances, qualités, capacités

Voici les étapes à suivre pour réaliser cet exercice de programmation mentale :

1) Choisir un état-ressource selon votre objectif

Choisissez un état que vous voulez éprouver sur commande et qui vous permet de réaliser votre objectif. Par exemple, pour réussir un examen, j’ai besoin de confiance, concentration… Nommer votre besoin.

2) Se souvenir d’un moment où on a ressenti cet état-ressource

Maintenant, laissez venir à vous le souvenir d’un moment où vous avez déjà éprouvé cet état, pas forcément dans le même domaine où vous souhaitez vous améliorer. Vous pouvez avoir ressenti cet état en réalisant tout autre chose : nettoyer la maison, changer un pneu, assembler un puzzle…

3) Dessiner le cercle d’excellence et vivre le souvenir pour booster ses performances

Maintenant que vous avez un souvenir en mémoire, imaginez un cercle dessiné au sol devant vous. Entrez dans le cercle, puis rappelez-vous de ce moment où vous avez ressenti l’état que vous recherchez. Revivez-le en retournant à cette époque, comme si c’était maintenant. Rentrez dans votre corps de l’époque. Remarquez la température qu’il fait. Notez ce que vous pouvez voir, entendre, sentir comme odeurs, goûter, toucher autour de vous et ressentir dans votre corps. Arrêtez-vous aussi sur vos émotions. Rendez les couleurs plus brillantes, augmentez le son, remarquez comment vous respiriez. Remarquez ce que vous vous dîtes à ce moment-là quand vous ressentez cette ressource en vous. Prêtez attention à votre posture. Rendez cette expérience encore plus intense, plus brillante, augmentez le volume. Faites que les images que vous voyez soient plus claires et plus précises. Rendez-les plus grandes et voyez comment cela amplifie votre ressenti.

4) Stopper et sortir du cercle

Ressortez du cercle. Bougez votre corps et regardez autour de vous.

5) Retourner dans le cercle d’excellence pour à nouveau revivre et booster ses performances

Puis, à nouveau retournez dans le cercle. Et répétez le processus : plongez à nouveau à cette époque, en affinant le rendu et en le rendant plus puissant, plus clair et plus distinct jusqu’à atteindre facilement et rapidement un état intense.

6) Se balader dans le futur avec le cercle d’excellence pour booster ses performances

Et puis, imaginez que vous faites maintenant des bonds dans le futur avec votre cercle autour de vous. Observez comment vous utiliser cette merveilleuse ressource dans des circonstances où elle vous est utile. Appréciez à quel point, c’est facile et fluide pour vous de réaliser vos projets avec cette ressource.

6) Sortir du cercle et l’utiliser dans les temps à venir

Sortez du cercle. Désormais, à chaque fois que vous aurez besoin de cette ressource, imaginez juste que ce cercle apparaît devant vous, entrez-y et réjouissez-vous à l’idée de l’utiliser. Si vous faites une activité qui demande de bouger, un sport par exemple, vous pouvez faire en sorte que le « cercle de l’excellence » voyage, se déplace autour de vous !

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Pour aller plus loin…

Faîtes-vous coacher ! Nous déterminerons ensemble l’objectif que vous souhaitez atteindre, qu’est-ce qui vous empêche d’atteindre votre but, de quelles ressources vous avez besoin et comment atteindre votre objectif avec les outils de thérapies brèves et énergétiques (PNL (programmation neurolinguistique, psychologie positive, reiki, cartomancie…). Il faut en moyenne 8 à 10 séances de coaching classique pour atteindre son objectif. Pour un résultat efficace et durable, j’ajoute 2 séances à 3 séances d’énergétiques. C’est pourquoi je vous propose un programme de coaching en ligne de 12 rendez-vous toutes les semaines ou tous les 15 jours pour réaliser votre projet en 3 à 6 mois.

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Si vous avez des questions, contactez-moi ! Vous pouvez m’envoyer un message via le formulaire de mon site en cliquant ici, ou réserver un appel gratuit d’1h minutes pour échanger ensemble sur votre projet ou problématique. Je suis à votre écoute !

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L’intuition pour prendre de bonnes décisions

L’intuition pour prendre de bonnes décisions

Comment prendre de bonnes décisions pour faire nos choix au quotidien tout comme nos grands changements de vie ? Et si nous avions un outil formidable à l’intérieur de nous pour répondre à toutes nos questions ? Quelque chose de mystérieux comme l’intuition ? Et si l’intuition nous guidait pour prendre de bonnes décisions ? Comment l’utiliser ? Voici les clés pour développer votre intuition et prendre de bonnes décisions au quotidien facilement !

Avant toute chose, j’aimerais faire tomber un préjugé. L’intuition n’est pas un « don ». En réalité, tout le monde a de l’intuition mais la plupart du temps, nous l’utilisons sans le savoir !

Par exemple, quand vous dîtes : « je ne peux pas le sentir celui-là » et vous apprenez plus tard après qu’effectivement, il a fait ceci à une collègue. Ou « je le sens pas du tout », « elle ne me dit rien », « il a du flair », etc… L’intuition n’est pas un don réservé à une élite. L’intuition est un sens, c’est pourquoi on parle de 6ème sens. Les autres sens sont, pour rappel, la vue, l’ouïe, l’odorat, le goût et le toucher. Ils nous permettent de capter les informations extérieures pour prendre des décisions, agir, penser, communiquer, etc…

Bienvenue au 6ème sens !

Alors oui, ce sens intuitif peut être en sommeil mais avec un peu de pratique, il fonctionne très bien et peut s’avérer très utile. Par exemple, pour choisir quel aliment manger, quelle tenue mettre, quel chemin prendre pour aller travailler, etc… la plus grande difficulté, est de pratiquer et de se faire confiance. Oui, bien sûr elle n’est pas quantifiable ni physique. Elle ne s’explique pas rationnellement. Et c’est ce qui fait son charme et son mystère. Mais qui n’a jamais eu une intuition qui s’est révélée d’une extrême justesse après coup ? Et ceci, sans explication logique. Marquant ainsi une belle synchronicité dans votre journée ? Oui, mais au fait, c’est quoi l’intuition ? Et comment l’utiliser pour prendre de bonnes décisions ?

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L’intuition, c’est quoi ?

Étymologiquement, l’intuition vient du « Intueri » qui signifie regarder attentivement à l’intérieur de soi, voir de l’intérieur. Ainsi, l’intuition est définie comme une « connaissance soudaine, spontanée, indubitable, directe, immédiate de la vérité, sans recours au raisonnement, à l’expérience ».  C’est donc la capacité de capter une information juste, pertinente, sans passer par le raisonnement, ni les 5 sens. C’est le fameux « Eurêka » de l’idée de génie. L’intuition est quelque chose qu’on ne peut pas expliquer, qui vient de l’intérieur de nous et se manifeste d’un seul coup, sans symptôme annonciateur. Il semble que l’intuition vienne probablement de notre inconscient et provient d’expériences que nous avons faites, mais dont nous n’avons pas de souvenir conscient.

Comment écouter son intuition et non son mental ?

Notre société et notre évolution nous amènent à privilégier l’utilisation du mental, le raisonnement logique. Et c’est une bonne chose pour faire preuve de discernement. Le problème est que nous sommes devenus esclaves de notre mental et que nos biais cognitifs nous poussent à agir sur le mode « évitons le danger ». Cela conduit bon nombre d’entre nous à faire des choix de vie basés sur la peur plutôt que sur le cœur. Et par cœur, j’entends notre voix intérieure, c’est-à-dire notre sagesse intuitive. Ainsi, développer son intuition, c’est remettre au centre votre pouvoir personnel, vos souhaits, vos désirs les plus profonds, et le mental, le raisonnement logique et cartésien au service de cette intuition. Ainsi, vous passez à l’action réfléchie, avec discernement tout en suivant la bonne direction pour vous.

Alors, oui, je vous entends déjà râler : « Oui mais Julie, comment on fait pour distinguer le mental de l’intuition ? ». Et je comprends tellement cette merveilleuse question ! Car je suis moi-même passée par là. Et la réponse est : en pratiquant l’écoute de votre intuition. Je vous propose un exercice tout simple pour pratiquer au quotidien et répondre à toutes les questions fermées que vous vous posez. Mais avant, il est important de rappeler quelques postulats de base.

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Prérequis pour utiliser son intuition

  • Soyez convaincu d’avoir de l’intuition, même si vous ne l’écoutez pas
  • Soyez prêt à passer du temps pour la développer
  • Écrivez vos intuitions dans un carnet dédié pour pouvoir y revenir
  • Accepter de vous tromper pendant votre apprentissage
  • Amusez-vous, prenez la pratique comme un jeu !
  • Acceptez les réponses que vous donne votre intuition. Sinon vous repartez dans votre mental.
  • L’intuition n’a pas de jugement sur les personnes, les situations que vous rencontrez.
  • Soyez patient et continuez à pratiquer
  • Le décodage de l’intuition est personnel, ses ressentis vous sont personnels.
  • Écoutez les réponses de votre intuition et agissez avec discernement en utilisant le mental pour ne pas faire n’importe quoi non plus !
  • Soyez à l’écoute de votre corps, vos sensations, vos ressentis car il est votre meilleur allié et vous envoie des messages souvent très clairs.

Votre corps vous parle, alors écoutez-le ! Prêt à expérimenter ? Allez, venez pratiquer…

L’exercice du pendule intérieur

Pas de secret : comme pour les autres sens que sont la vue, l’ouïe, le goût, l’odorat, le toucher, pour le développer, il faut s’habituer à le pratiquer. Alors, je vous propose un exercice ludique et accessible à faire tous les jours pour développer votre intuition. Il s’agit de l’exercice du pendule intérieur.

L’exercice

Debout les deux pieds bien ancrés au sol. Vous allez poser une question à voix haute et écoutez la réponse avec votre corps. Pour commencer, prenez quelque chose de simple, voire de simpliste. N’oubliez pas de vous amuser ! Par exemple, demandez « suis-je une femme ou un homme ? » A ce moment-là, écoutez le mouvement intérieur du corps. L’exercice du pendule consiste à obtenir une réponse, soit en ayant le corps qui penche vers l’avant ou vers l’arrière. Les côtés par expérience sont plus rares. Quand vous n’avez pas de réponse, vous restez statique. La question simple de demander de quel sexe, je suis, va permettre de trouver la balance positive et la balance négative.

Les tests

Ainsi dans notre exemple, je suis une femme. Si mon corps penche vers l’avant, la réponse est oui quand je penche vers l’avant. A l’inverse, la réponse sera non si je penche vers l’arrière. Faites l’exercice pour déterminer ce qu’on appelle votre convention. Faîtes plusieurs questions simples pour trouver avec certitude par le corps, votre mode de réponse : oui avant ou arrière. Continuez à tester avec des questions dont la réponse vous est connue ou que vous pouvez facilement obtenir. Et pratiquez au quotidien : corps de quoi as-tu envie aujourd’hui au déjeuner ? une salade composée ? Un steak ? Une poêlée de légumes ? Du chaud ? Du froid ? etc…

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La pratique

Ensuite, amusez-vous, dans la journée : posez une question binaire dont la réponse n’aura pas de grande incidence ou de grave conséquence pour démarrer. Par exemple, est-ce que je prends à gauche ou à droit pour rentrer chez moi, ou est-ce que je manque cet aliment ? Et enfin, essayez avec des questions plus importantes pour « voir » comment vous réagissez et comment cela se passe effectivement. Notez vos réponses pour progresser.

L’intuition à pratiquer au quotidien pour prendre confiance dans vos décisions

Vous allez développer vos ressentis intérieures et vous vous ferez plus confiance. Ainsi vous prendrez vos décisions, non pas en étant guidée par la peur mais en étant guidée par la joie, vos envies et vos désirs. Et vous mettrez alors votre mental au service de vos souhaits et non l’inverse. Alors le mental sera au service de votre intuition pour votre belle réalisation.

Bonne pratique !

Et pour aller plus loin dans votre cheminement, réservez votre séance de coaching !


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CNV : la communication non-violente ou bienveillante

CNV : la communication non-violente ou bienveillante

Comment apaiser les conflits dans nos échanges avec nos proches ou nos collègues ? Comment avoir des échanges harmonieux avec les autres ? Que faire pour converser sans tension avec notre partenaire ou nos enfants ? Il existe une méthode pour vous aider : la communication non-violente (CNV), une clé pour retrouver la sérénité.

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La communication non-violente (CNV), c’est quoi ?

La communication non violente (CNV) est une méthode de communication élaborée par Marshall B. Rosenberg, dans les années 60 aux États-Unis. Elle est inspirée du principe de non-violence de Gandhi et de l’approche centrée sur la personne du psychologue Carl Rogers dont Marshall Rosenberg a été l’élève. En France, c’est Thomas d’Ansembourg qui a contribué à diffuser la CNV. Je vous recommande d’ailleurs la lecture de ses livres dont le dernier « Notre façon d’être adulte fait-elle sens et envie pour les jeunes ? ».

L’expression « communication non-violente » signifie communiquer avec l’autre sans lui nuire, avec empathie, authenticité et responsabilité. Cela permet d’instaurer avec soi-même comme avec l’autre des relations harmonieuses, respectueuses de chacun. La CNV est une méthode qu’on utilise souvent dans la résolution de conflits.

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Pourquoi nous n’utilisons pas naturellement la CNV ?

Le principe est que, dans notre relation aux autres, nous sommes confrontés à nos besoins. Mais nous ne savons pas les reconnaître, et encore moins les écouter. Nous avons alors tendance à les étouffer. Ce qui provoque conflit intérieur, malentendus et tensions extérieures. Et souvent, cela se fait de manière inconsciente.

« Quand nous mélangeons l’observation d’un comportement et le jugement que nous portons sur lui, notre interlocuteur aura tendance à investir son énergie dans l’autodéfense et la contre-attaque plutôt que dans une compréhension bienveillante de ce que nous vivons. »

Marshall B. Rosenberg

Quand quelqu’un agit mal à notre égard, nous réagissons de suite par l’agressivité, la violence verbale, des gestes impulsifs. L’intérêt de la CNV est que toute situation doit pouvoir être observée sans juger l’autre. Chacun doit apprendre à exprimer son propre ressenti et ses besoins pour formuler ce qu’il attend de l’autre.

CNV : Les piliers pour communiquer avec bienveillance

Voici les 4 étapes à suivre pour communiquer avec non-violence et avoir ainsi des échanges bienveillants :

1. Observer et décrire les faits

Observer la situation en la décrivant de manière factuelle et sans jugement : « quand je vois, quand j’ai entendu… ». On utilise d’abord le « je » et non le « tu » qui tue, on le sait bien. Et surtout pour expliquer ce qui se passe de notre point de vue, en nous.

2. Observer et exprimer notre ressenti, émotion, sentiment

On exprime notre émotion, notre sentiment : « je ressens, j’ai eu le sentiment de… ». Et là on décrit notre émotion (joie, peurs, tristesse, colère, dégoût). Ce qui suppose de prendre un temps d’observation intérieur pour identifier notre émotion.

3. Indiquer notre besoin et action

Puis, on indique le besoin qui s’exprime à-travers cette émotion : « parce que j’ai besoin ou j’aurai eu besoin de… » (liberté, sécurité, respect…) que l’on peut traduire par une action.

4. Formuler une demande (facultatif)

Et enfin, on peut alors formuler une demande à l’autre qui soit précise, concrète et sur laquelle nous n’avons pas d’attente car l’autre peut aussi la refuser pour répondre à ses propres besoins. C’est une proposition qu’on fait à l’autre.

Exemple : « quand j’entends que tu me dis que je ne sais pas faire mon travail en haussant le ton, je ressens de la colère parce que j’ai besoin d’être respectée. Je te propose de me parler avec calme et de m’expliquer posément ce que tu attends de moi. »

Les secrets d’une communication fluide

Les deux plus grandes difficultés de la méthode résident dans la nécessité de savoir :

  • Prendre du recul : pour ne pas réagir « à chaud » : dans ce cas, vous pouvez revenir le lendemain par exemple, ou quelques heures après avoir retrouvé votre paix intérieure, pour communiquer avec cette méthode et ne pas rester sur un conflit latent ou un malentendu potentiel.
  • Observer : la situation, soi (émotions, besoins) et l’autre (ses émotions, besoins). Vous allez apprendre à mieux vous connaître et écouter l’autre. Il vous sera, à force de pratique, plus facile d’accueillir les situations tout en restant plus détaché et sans jugement.

C’est pourquoi il est nécessaire d’apprendre les 4 étapes et de s’entraîner dans des situations de routine.

La Communication Nonviolente est avant tout une intention : celle de créer une certaine qualité de connexion envers soi et autrui qui permette à la compassion de se vivre dans le donner et le recevoir de façon naturelle.

Marshell Robsenberg

Pour aller plus loin dans la pratique de la communication bienveillante

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En pratiquant au quotidien, à la maison, avec les enfants par exemple, dans des situations peu chargées émotionnellement, vous intègrerez le processus et vous pourrez vous y référer plus facilement dans des situations plus délicates, comme les situations conflictuelles par exemple.

Et bien sûr, il convient aussi de savoir écouter l’autre, de lui demander ses ressentis, ses besoins. Il n’est pas toujours facile de changer nos façons de nous comporter et de communiquer. Faîtes-vous accompagner pour vous aider :

Pour vous donner déjà un coup de pouce, je vous ai concocté une infographie à télécharger et imprimer pour afficher dans vos salles de réunion, salon, bureau, cuisine. Vous pourrez ainsi visuellement vous rappeler d’utiliser la CNV pour échanger avec bienveillance.

Et vous pouvez aussi découvrir la méthode à-travers les nombreux livres de Marshall B. Rosenberg dont le très connu « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) ».


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